Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le présent site zenboo.fr est édité par :

• Dénomination sociale : Zenboo
• Forme juridique : SAS
• SIRET : 7688098876
• Adresse du siège social : 3 Rue Prince Germain, Nantes
• Email : contact@zenboo.fr
• Téléphone : 04.70.45.10.55

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par Zenboo auprès des consommateurs (personnes physiques n'agissant pas dans le cadre de leur activité professionnelle) via le site zenboo.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Zenboo se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Produits

Zenboo propose à la vente des dispositifs de compression orthopédiques, dont la Genouillère Zenboo™ en bambou certifié OEKO-TEX®. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante.

Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des variations mineures de teinte ou de rendu peuvent exister.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Zenboo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France métropolitaine.

Article 5 — Commande

La commande est passée en suivant les étapes suivantes :

• Sélection du produit et des options (taille, pack)
• Ajout au panier
• Validation du panier et saisie des coordonnées de livraison
• Choix du mode de paiement et validation
• Confirmation de commande par e-mail

La commande est réputée ferme et définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif vous est adressé dans les minutes suivant la commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Paiement en 3 fois sans frais (selon conditions de l'établissement partenaire)

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Zenboo ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement (sauf mention contraire). Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, auquel s'ajoute le délai de transport.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis. En cas de retard ou de perte du colis, contactez-nous à contact@zenboo.fr.

Article 8 — Droit de rétractation

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@zenboo.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Le retour du produit devra intervenir dans les 14 jours suivant votre notification.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou portés pour des raisons d'hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation).

Article 9 — Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Au-delà du droit légal de rétractation, Zenboo offre une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la date de réception. Si vous n'êtes pas soulagé, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous procéderons au remboursement intégral, sans condition de retour.

Article 10 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 11 — Responsabilité

Les produits Zenboo sont des dispositifs de compression à usage quotidien. Ils ne se substituent pas à un avis médical. En cas de douleur persistante ou de pathologie avérée, consultez un professionnel de santé.

Zenboo ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits.

Article 12 — Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de votre commande. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@zenboo.fr.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site zenboo.fr (textes, visuels, logo, nom de marque, etc.) sont la propriété exclusive de Zenboo et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 14 — Règlement des litiges

En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client à contact@zenboo.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente des tribunaux français.